Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Quy trình thanh toán tại website NhangXanh.com

Khách hàng và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
• Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
• Bước 3: Nhang Xanh xác nhận thông tin khách hàng.
• Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.

Cách 2: Thanh toán online bằng hình thức chuyển khoản:

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
• Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
• Bước 3: Khách hàng xác nhận thông tin người mua.
• Bước 4: Khách hàng thanh toán.
• Bước 5: Nhân viên Nhang Xanh xác nhận thanh toán trực tiếp với khách hàng. 
• Bước 6: Nhang Xanh tiến hành lên đơn, giao hàng.
• Bước 7: Khách hàng nhận hàng.

Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến tại Nhang Xanh

Nhang Xanh chỉ hoàn tiền cho trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công, Nhang Xanh sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

• Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Nhang Xanh nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Nhang Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

Lưu ý: Quy định hoàn trả nêu trên chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tuyến tại website NhangXanh.com. 

Quy định đảm bảo an toàn khi đặt hàng tại website NhangXanh.com

Ban quản lý website NhangXanh.com đã sử dụng các dịch vụ bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Nhang Xanh nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng tại website Nhangxanh.com để Nhang Xanh có thể liên hệ nhanh chóng với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi. Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Nhang Xanh sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1- 7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.